Simplifique as solicitações de acesso

Sim, o Catálogo de Aplicativos pode ser personalizado com o logotipo da sua empresa, para que pareça uma extensão da sua experiência interna de TI. Isso ajuda a impulsionar a adoção e torna o processo de solicitação familiar para os funcionários.

Os clientes podem personalizar o Catálogo de Aplicativos para que fique parecido com a aparência e com os fluxos de trabalho da sua empresa. As equipes de TI podem personalizar elementos de branding (como logotipos e links), decidir quais aplicativos são visíveis, definir a aprovação padrão e incorporar o catálogo em intranets como o Happeo. Isso faz com que o Catálogo de Aplicativos pareça uma parte natural da sua experiência interna de TI, mantendo o controle e a consistência.

Não, o SaaS Manager é flexível. É possível usar o Catálogo de Aplicativos para oferecer aos funcionários um portal de autoatendimento para solicitações de aplicativos ou para gerenciar todas as solicitações de acesso através da ferramenta de GSTI já empregada na empresa, como o Jira Service Management, o ServiceNow ou o Freshservice. O SaaS Manager se integra perfeitamente a esses sistemas, para que aprovações, fluxos de trabalho e trilhas de auditoria permaneçam sincronizados de qualquer maneira.

O SaaS Manager integra-se às principais ferramentas de GSTI e tickets, incluindo o Jira Self-Managed, o Jira Cloud, o Jira Service Management, o ServiceNow e o Freshservice. Essas integrações permitem a sincronização bidirecional de tarefas , de modo que, quando uma etapa de provisionamento manual for necessária ao final de uma cadeia de aprovação, as tarefas permaneçam alinhadas entre o SaaS Manager e seu GSTI. O SaaS Manager também permite iniciar solicitações de acesso diretamente no Jira Service Management através do nosso aplicativo do Atlassian Marketplace, permitindo que os usuários solicitem softwares no mesmo local onde solicitam hardware.

O SaaS Manager oferece várias opções com o Jira. Quando um funcionário envia uma solicitação de acesso no SaaS Manager, esse funcionário pode criar ou atualizar automaticamente um ticket no Jira. Outra opção é a equipe de TI incorporar as solicitações de acesso do SaaS Manager diretamente ao Jira Service Management. As aprovações podem acontecer tanto no SaaS Manager quanto no Jira, e ambos os sistemas permanecem sincronizados em tempo real. Se as aprovações ocorrerem no Jira, também é possível configurar o SaaS Manager para lidar automaticamente com o provisionamento. As solicitações concluídas são registradas automaticamente no SaaS Manager para permitir visibilidade completa e monitoramento de auditoria. Saiba mais sobre o recurso de gerenciamento de serviços integrado ao Jira na nossa documentação de suporte.